Die wachsende Rolle des Risikomanagers (Teil II)

Umsetzung der Risikostrategie in die Praxis

Die Entwicklung globaler Risiken zu verstehen ist wichtig, aber der wahre Maßstab für ein effektives Risikomanagement liegt darin, wie Unternehmen darauf reagieren. Bei Sedgwick wird das Risiko nicht nur überwacht. Es wird aktiv durch einen umfassenden, vorausschauenden Ansatz verwaltet, der Versicherung, Betrieb, Sicherheit und Technologie umfasst.

In Teil II dieser Serie gehen wir von der breiteren Risikolandschaft zu einem genaueren Blick darauf über, wie das Risikoteam von Sedgwick unter der Leitung von Dave Arick, Managing Director of Global Risk Management, diese Komplexität bewältigt. Vom Aufbau globaler Versicherungsrahmen bis hin zur Gewährleistung sicherer Reisen, neuer Technologien, Geschäftskontinuität sowie Gesundheit und Sicherheit - Arick und sein Team definieren neu, was es bedeutet, in der heutigen Welt auf Risiken vorbereitet zu sein. Ihre Arbeit schützt nicht nur Sedgwick und seine Mitarbeiter, sondern liefert auch einen messbaren Wert für die Kunden und hilft, die strategische Ausrichtung des Unternehmens zu gestalten.

Sedgwicks Ansatz zum Risikomanagement

Sedgwicks Ansatz zum Umgang mit Risiken beruht auf Integration und Reaktionsfähigkeit. Das Risikobewusstsein ist im gesamten Unternehmen verankert, mit Richtlinien und Protokollen, die sich in Reaktion auf aktuelle Ereignisse weiterentwickeln. So hat Sedgwick beispielsweise nach verschiedenen öffentlichkeitswirksamen Vorfällen seine internen Protokolle zur Überwachung von Bedrohungen und Risiken in sozialen Medien verstärkt. Arick erklärt, dass sich das Unternehmen eines unberechenbaren Verhaltens, bedrohlicher Posts und der Notwendigkeit, sowohl Mitarbeiter als auch Kunden zu schützen, bewusst geworden ist.

Die Technologie ist ein weiterer Schwerpunktbereich. Während Sedgwick KI-fähige Tools einführt, um die Leistungserbringung zu verbessern, arbeiten die verschiedenen Teams bei Sedgwick hinter den Kulissen, um eine verantwortungsvolle Governance und Compliance sicherzustellen. Arick betont, dass das Unternehmen nicht nur darüber nachdenkt, was diese Tools leisten können, sondern auch darüber, wie sie wahrgenommen werden, wie sie verwaltet werden und welche Risiken sie mit sich bringen könnten.

Diese proaktive Denkweise wird durch eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit unterstützt. Die Risikoverantwortlichen arbeiten eng mit der IT-Abteilung, der Personalabteilung, der Rechtsabteilung und dem operativen Geschäft zusammen, um sicherzustellen, dass Risikoüberlegungen Teil jeder größeren Initiative sind. Diese Zusammenarbeit hilft Sedgwick, aufkommenden Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein, und stellt sicher, dass das Risikomanagement mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens in Einklang gebracht wird.

Die Rolle von Dave Arick und seinem Team

Das Team von Arick ist für ein breites Spektrum von Aufgaben zuständig, die die Vielschichtigkeit des heutigen Risikos widerspiegeln. Dazu gehören:

• Beschaffung von Versicherungen: Verwaltung der globalen Sach- und Haftpflichtversicherung mit Schwerpunkt auf der Harmonisierung der Policen in den verschiedenen Regionen und der Optimierung von Kosten und Schutz für das Unternehmen.
• Geschäftskontinuität: Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung und den operativen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Pläne für die Wiederherstellung im Katastrophenfall und betriebliche Reaktionen vorhanden sind.
• Sicheres Reisemanagement: Unterstützung von Kollegen, die in gefährdete Gebiete reisen, einschließlich der Organisation von Sicherheits- und Notfallmaßnahmen.
• Gesundheit und Sicherheit: Gewährleistung der Einhaltung der OSHA-Vorschriften und sicherer Praktiken für die Kollegen, insbesondere für diejenigen, die im Außendienst tätig sind.
• Sicherheit und Reaktion auf Bedrohungen: Überwachung und Reaktion auf physische und digitale Bedrohungen zum Schutz der Mitarbeiter und Vermögenswerte von Sedgwick.

Diese Struktur ermöglicht es dem Team, Risiken ganzheitlich zu betrachten und gleichzeitig schnell auf neue Probleme zu reagieren. Arick merkt an, dass es sein Ziel ist, die Punkte in all diesen Bereichen zu verbinden und sicherzustellen, dass Sedgwick auf alle möglichen Herausforderungen vorbereitet ist.

Überbrückung der Kluft zwischen Risikomanagern und Führungskräften

Eine der größten Herausforderungen im Risikomanagement besteht heute darin, sich an den Prioritäten der Unternehmensleitung zu orientieren. Arick stellt fest, dass sich Risikomanager häufig auf externe Berichte wie den Global Risks Report des Weltwirtschaftsforums stützen, um sich von ihnen leiten zu lassen. Diese Erkenntnisse spiegeln jedoch möglicherweise nicht wider, was für die eigenen Führungsteams am wichtigsten ist.

"Langfristige Risiken bleiben langfristig, es sei denn, man ergreift Maßnahmen", sagt Arick. "Wenn Sie nicht mit Ihren Führungskräften sprechen, verpassen Sie die Gelegenheit, die Risikostrategie mit der Geschäftsstrategie abzustimmen."

Bei Sedgwick nimmt Aricks Team an einem unternehmensweiten Risikokomitee teil, das Fachleute aus dem gesamten Unternehmen zusammenbringt. Dieses Forum hilft dabei, aufkommende Probleme zu erkennen, Ressourcen zu priorisieren und sicherzustellen, dass das Risikomanagement auf die strategischen Ziele abgestimmt ist. Außerdem bietet es den Risikofachleuten eine Plattform für den direkten Kontakt mit der Geschäftsleitung und die Möglichkeit, zur Entscheidungsfindung beizutragen.

Den Wert für die Kunden aufzeigen

Neben den internen Abläufen spielt das Risikoteam von Sedgwick eine Schlüsselrolle bei der Wertschöpfung für die Kunden - es bietet eine "Stimme des Kunden" Perspektive. Durch die Analyse von Daten und das Erkennen von Trends helfen sie den Kunden, Vorfälle zu reduzieren und die Ergebnisse zu verbessern. Arick gibt ein überzeugendes Beispiel: "Wenn wir das Programm der Arbeitsunfallversicherung eines Kunden übernehmen und ihm helfen, die Schadensfälle um 10 Prozent und die Schadenskosten um 25 Prozent zu senken, ist das ein echter Wert. Das ist eine Geschichte, die sie an ihre Führung weitergeben können."

Sedgwick hilft seinen Kunden dabei, diese Erfolgsgeschichten auf eine Weise zu erzählen, die für ihr Geschäft von Bedeutung ist, und das ist ein zentraler Bestandteil unseres Ansatzes. Das Risikoteam arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um die Auswirkungen zu quantifizieren, Ergebnisse aufzuzeigen und den langfristigen Erfolg zu unterstützen.

Fazit: Aufwertung der Rolle des Risikomanagements

Bei Sedgwick ist das Risikomanagement mehr als nur eine Funktion. Es ist ein strategischer Wegbereiter. Unter der Führung von Dave Arick, seinem Team und den risikofreudigen Fachleuten bei Sedgwick zeigt das Unternehmen, wie ein proaktiver, integrierter Ansatz zum Schutz von Menschen, zur Unterstützung von Abläufen und zur Schaffung eines messbaren Mehrwerts für Kunden beitragen kann. Von der Geschäftskontinuität bis hin zu sicheren Reiseprotokollen, der Reaktion auf Bedrohungen und mehr - Sedgwick ist ein Beispiel dafür, wie man Ungewissheit in Chancen verwandelt.

Da sich das Wesen des Risikos ständig weiterentwickelt, muss sich auch die Rolle des Risikomanagers verändern. Indem sie mit den Prioritäten der Geschäftsleitung in Verbindung bleiben, sich an der langfristigen Strategie orientieren und die Auswirkungen quantifizieren, können sich Risikofachleute ihren Platz am Tisch verdienen und dazu beitragen, ein widerstandsfähigeres, zukunftsorientiertes Unternehmen zu gestalten.