L’absentéisme est en hausse : que peuvent faire les employeurs pour le gérer?

Lorsqu’un employé prend un congé ou un congé planifié, cela peut avoir un impact temporaire sur les opérations et la productivité, mais c’est quelque chose que son employeur peut planifier. Les absences commencent à devenir un problème lorsqu’un employé a l’habitude de prendre des congés inattendus, ce qu’on appelle l’absentéisme. 

L’absentéisme n’est pas seulement une violation des politiques d’assiduité, c’est un problème important pour les employeurs et les employés. Lorsqu’une personne ne se présente pas au travail, les gestionnaires peuvent devoir se précipiter pour remplir son quart de travail, ou d’autres employés peuvent devoir couvrir leur travail pour eux. Au fil du temps, l’absentéisme crée un environnement de travail insatisfait, voire hostile, où la productivité est plus faible, le moral et les coûts plus élevés sont la norme. 

En termes simples, l’absentéisme touche tout le monde en milieu de travail, et les données montrent que la situation ne s’améliore pas. Alors, qu’est-ce qui motive cette tendance et que peuvent faire les employeurs pour la devancer?

L’état actuel de l’absentéisme

Les experts en ressources humaines estiment qu’un taux d’absence acceptable, ou le pourcentage de temps pendant lequel un employé s’absente du travail, est d’environ 1,5%. En 2024, le taux d’absence national était de 3,2%, en hausse de 0,10% par rapport à 2023. Cette augmentation des absences signale un défi croissant pour les employeurs de tous les secteurs.

Lorsque les employés sont fréquemment absents, cela a un lourd fardeau financier pour les employeurs. Les CDC rapportent que l’absentéisme coûte aux employeurs américains 225,8 milliards de dollars par an, les données de Sedgwick montrant que la perte de productivité à elle seule peut atteindre 11 000 $ par employé chaque année. Au-delà des pertes de productivité, l’absentéisme entraîne également des temps d’arrêt opérationnels et oblige les employeurs à dépenser davantage pour l’embauche, l’intégration et la rémunération des heures supplémentaires.

Les absences d’aujourd’hui suivent également une tendance. Selon les données de Sedgwick, le lundi est le jour le plus courant pour les absences intermittentes, le volume diminuant au fil de la semaine. Les pics d’absences sont également fréquents lors d’événements majeurs et de jours fériés. En fait, environ 1 Américain sur 5 a déclaré avoir l’intention de s’absenter du travail le lundi suivant le Super Bowl 2025. Ce jour-là, les données de Sedgwick montrent que 9,5% des employés ayant un cas d’absence intermittente ouvert ne se sont pas présentés au travail.    

Qu’est-ce qui motive l’absentéisme aujourd’hui?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les employés peuvent s’absenter du travail de manière inattendue. Les maladies et les blessures demeurent la principale cause d’absences, en particulier dans les industries où les rôles sont physiquement exigeants. Cependant, même dans les bureaux, les maladies saisonnières et les maladies chroniques obligent les employés à s’absenter du travail sans préavis. 

Le manque d’options de travail flexibles et de systèmes de soutien contribue également à l’absentéisme. Lorsqu’un employé a de la difficulté à trouver un service de garde, qu’il doit s’occuper d’un être cher ou qu’il a des problèmes de transport, il peut s’absenter du travail ce jour-là s’il n’a pas d’option de travail flexible. En 2024, plus de 3,6 millions d’absences aux États-Unis ont été attribuées à des obligations familiales ou personnelles. Le livre d’affaires de Sedgwick en 2025 montre que 33,9% des congés sont pour des raisons familiales et 12,8% sont personnels, ce qui prévoit 875 000 nouveaux congés familiaux ou personnels d’ici la fin de l’année. Cela suggère que de nombreux employés d’aujourd’hui ne reçoivent pas le soutien ou la flexibilité dont ils ont besoin pour gérer leur vie en dehors du travail, ce qui a un impact sur leur capacité à se présenter.

Une mauvaise santé mentale est un autre facteur clé de l’absentéisme. Le stress, l’anxiété et la dépression peuvent avoir un impact significatif sur la capacité d’un employé à travailler régulièrement. Les données montrent que les employés ayant une mauvaise santé mentale ont près de quatre fois plus d’absences imprévues au cours d’une année que les autres. Et selon une étude de Sedgwick, 30% à 55% des employés ayant une demande d’invalidité mentale soumettent plus d’une demande au cours d’une période de 36 mois. M. Sedgwick a également constaté que les demandes de règlement pour santé mentale durent 24% plus longtemps que la demande moyenne. Ensemble, ces tendances nous indiquent que de nombreux employés ne reçoivent pas l’aide dont ils ont besoin pendant leur congé, ce qui se traduit par des récupérations plus longues, des taux de rechute plus élevés et plus de temps d’absence du travail.  

Comment les employeurs peuvent gérer l’absentéisme

Bien que les employeurs ne puissent pas contrôler ce qui se passe dans la vie personnelle de leurs employés, ils peuvent mettre en œuvre des stratégies pour les soutenir et les aider à mieux gérer les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Voici quelques façons dont les employeurs peuvent aider à contrôler l’absentéisme :

• Faites des vérifications régulières avec les employés : Il y a souvent des signaux d’alarme pour l’absentéisme avant le début de la tendance. Des vérifications régulières et informelles avec les employés peuvent aider les employeurs à établir la confiance, à identifier les signes d’épuisement professionnel ou de stress et à offrir du soutien avant qu’une absence ne survienne.
• Doter les gestionnaires de première ligne de formation et de ressources : Les gestionnaires sont souvent les premiers à remarquer des tendances de présence chez leurs employés. Leur donner les bons outils et les bons conseils peut les aider à repérer les signes d’absentéisme et à savoir comment réagir aux absences imprévues tout en maintenant le moral de l’équipe.  
• Favoriser une culture de confiance et de flexibilité : Les employés dont la vie personnelle est bien remplie peuvent bénéficier d’options de travail flexibles comme le travail à distance ou d’autres quarts de travail. De plus, offrir des ressources en santé mentale comme du counseling, des groupes de soutien par les pairs ou des programmes d’aide aux collègues peut créer un environnement plus favorable et aider à réduire les absences.  
• S’associer à un administrateur tiers (APT) : Il peut être difficile de gérer l’absentéisme sans les bons outils, le bon soutien et l’expertise. Trouver une APT de confiance pour aider à suivre les congés, à identifier les habitudes d’absence et à planifier les perturbations peut aider les employeurs à garder une longueur d’avance sur l’absentéisme.

Simplifier la complexité des absences

L’absentéisme n’est pas seulement une perturbation pour les employeurs, il peut être un signal que quelque chose de plus important se passe. L’absentéisme étant lié à tant de facteurs, il peut être difficile d’en identifier la cause et de savoir comment réagir. C’est pourquoi les employeurs s’associent à notre équipe de Sedgwick pour simplifier les absences de leurs employés. 

Nous travaillons avec les employeurs pour créer des programmes complets de gestion des congés et de l’invalidité qui les aident à rester conformes, à réduire l’impact des absences et à maintenir la productivité de leur main-d’œuvre. Grâce à des programmes de santé mentale et de bien-être, à la planification du retour au travail et à un soutien aux mesures d’adaptation, nous veillons à ce que les employés obtiennent l’aide dont ils ont besoin pour retourner au travail ou continuer à s’épanouir au travail. 

Notre technologie joue un rôle essentiel pour rendre cela possible. Grâce aux outils alimentés par l’IA, nos examinateurs peuvent rapidement identifier les possibilités d’intervention précoce, comme jumeler les employés avec des options de travail modifiées ou les mettre en contact avec des ressources cliniques. Mais plus important encore, ces outils aident nos examinateurs à être de puissants défenseurs, guidant les employés tout au long d’un processus de rétablissement complexe avec empathie et soin. Notre technologie rationalise les flux de travail afin que les examinateurs puissent consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à soutenir ceux qui en ont besoin. Cela améliore non seulement les résultats du retour au travail pour les employés, mais aussi les résultats du programme pour nos clients. 

Réflexions finales

L’absentéisme est peut-être en hausse, mais il n’est pas nécessaire que ce soit un défi constant. Avec les bonnes stratégies, les bonnes ressources et un partenaire de confiance, les employeurs peuvent faire plus que simplement répondre aux absences, ils peuvent les réduire. En favorisant une culture qui favorise le bien-être et la flexibilité, les employeurs peuvent donner à leur main-d’œuvre les moyens de continuer à se présenter, à rester engagés et à continuer à faire ce qu’ils font le mieux. 

Pour savoir comment Sedgwick peut vous aider à administrer les congés et à gérer les absences de votre organisation, cliquez ici.